Syarat dan Ketentuan - Pulsa Rakyat

Selamat datang di Pulsa Rakyat. Dengan mengakses, mendaftar, dan menggunakan layanan yang kami sediakan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di bawah ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.

1. Pendaftaran dan Keamanan Akun

Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, valid, dan aktif saat melakukan pendaftaran (termasuk Nomor WhatsApp).
Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun miliknya, termasuk menjaga kerahasiaan Password dan PIN Transaksi.
Pulsa Rakyat tidak pernah meminta Password atau PIN pengguna dengan alasan apapun. Segala kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.

2. Transaksi dan Pembayaran

Harga produk (Pulsa, Paket Data, Token PLN, E-Wallet, dll) yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan dari *provider* atau server pusat tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Pengguna wajib memasukkan nomor tujuan / ID Pelanggan dengan benar. Kesalahan input nomor tujuan sepenuhnya adalah kesalahan pengguna dan transaksi tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali (*Non-refundable*).
Proses pengisian produk digital berjalan secara otomatis. Namun, pada kondisi tertentu (seperti gangguan jaringan operator atau *maintenance* server), transaksi mungkin mengalami keterlambatan.

3. Pengembalian Dana (Refund) dan Saldo

Jika transaksi dinyatakan GAGAL oleh sistem karena gangguan dari pihak *provider* pusat, maka dana/saldo akan dikembalikan secara otomatis 100% ke akun Anda tanpa potongan.
Pengembalian dana (*refund*) tidak berlaku untuk kelalaian pengguna, seperti salah memasukkan nomor atau nomor tujuan sudah hangus/tidak aktif.
Saldo akun Pulsa Rakyat tidak dapat diuangkan (di-withdraw) ke rekening bank. Saldo hanya dapat digunakan untuk bertransaksi di dalam platform kami.

4. Pemblokiran Akun dan Sanksi

Kami berhak membekukan, memblokir, atau menghapus akun pengguna secara sepihak tanpa pemberitahuan dan pengembalian saldo jika ditemukan pelanggaran berikut:

Terindikasi melakukan penipuan, pencucian uang (*money laundering*), atau tindakan kriminal lainnya.
Mencoba mengeksploitasi sistem (*bug/hacking*), melakukan *spamming*, atau aktivitas yang membebani server kami.
Menggunakan pembayaran yang terindikasi hasil kejahatan (seperti hasil retas akun bank/e-wallet orang lain).

5. Batasan Tanggung Jawab

Pulsa Rakyat bertindak sebagai perantara distribusi produk digital. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul akibat:

Gangguan sistem berskala nasional dari pihak *provider* (seperti Telkomsel down, sistem PLN maintenance).
Pemeliharaan rutin (*maintenance*) sistem bank atau *payment gateway* yang menyebabkan keterlambatan masuknya deposit saldo.
Penyalahgunaan produk digital yang telah dibeli oleh pengguna untuk kegiatan melanggar hukum.

6. Penyelesaian Perselisihan